POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Não será efetuado troca ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos:
I) Produtos personalizados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente. Para tanto, serão sempre disponibilizados prova virtual (modelo) que, após ser conferida e aprovada pelo cliente fará parte integrante do pedido.
II) Após a aprovação do cliente, em caso de verificação da divergência da arte apenas na chegada do produto, não caracterizará trocas e nem devoluções.
III) Entrega: Nos pedidos com entrega feita por terceiros (transportadora/Correios) o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino.
IV) Caso o cliente seja informado antes da confecção da etiqueta sobre a visualização e assuma toda a responsabilidade, mantendo o que foi no modelo, não será permitido a troca e nem a devolução.
V) O Quintella Artes não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.
Trocas ou devoluções permitidas nos seguintes casos:
I) Produtos que apresentem defeitos ou avarias.
II) Falhas na personalização em razão de arte diversa daquela apresentada e aprovada pelo cliente no envio do modelo.
Obs: Os tons e imagens podem sofrer pequenas variações, além das variações de cores presentes em monitores ou celular que o cliente visualizou o produto no modelo. Sendo assim, não são caracterizados como defeito.
Camilla Corguinha Quintella
Advogada
219432 OAB/RJ
